Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují užívání internetového portálu Donakol dostupného na adrese www.donakol.cz a jeho jazykových verzích (dále jen „Portál“).

1.2 Provozovatelem Portálu je společnost Manilot media s.r.o., se sídlem Hradecká 1151/9, 500 03 Hradec Králové, IČO: 03713113, DIČ: CZ03713113, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 34635, e-mail: info@donakol.cz (dále jen „Provozovatel“). Donakol je značka a služba Provozovatele, nejde o samostatnou právnickou osobu.

1.3 Portál je online platforma podle nařízení (EU) 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb (dále jen „DSA“). Umožňuje uživatelům zveřejňovat inzeráty týkající se karavaningu (obytné přívěsy, obytné vozy, nástavby a kabiny, mobilní domy, příslušenství a náhradní díly), vyhledávat v nich a vzájemně se kontaktovat.

1.4 Součástí Podmínek jsou tyto dokumenty, na které Podmínky odkazují:

Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání cookies. Nejsou součástí smlouvy, mají informační povahu.

• Pravidla inzerce,
• Jak řadíme nabídky a propagace (včetně ceníku),
• Pravidla hodnocení prodejců,
• Oznamování nezákonného obsahu, moderace a stížnosti (DSA).

2. Vymezení pojmů

• Uživatel je každá osoba, která Portál navštíví nebo užívá.
• Registrovaný uživatel je uživatel se zřízeným uživatelským účtem.
• Inzerent je registrovaný uživatel, který vloží inzerát. Může jím být:
• Soukromý inzerent, tedy spotřebitel, který neprodává v rámci své podnikatelské činnosti;
• Podnikatel, tedy osoba, která inzeruje v rámci své podnikatelské činnosti (autobazar, dealer, servis, e-shop, pronajímatel). Podnikatel je i „obchodník“ podle DSA a „podnikatelský uživatel“ podle nařízení (EU) 2019/1150 (dále jen „P2B“).
• Zájemce je uživatel, který se o inzerát zajímá nebo kontaktuje Inzerenta.
• Inzerát je nabídka zboží nebo služby zveřejněná Inzerentem na Portálu včetně textu, parametrů, fotografií a dalších údajů.
• Propagace je zvýhodnění Inzerátu ve výpisech (zejména štítek „TOP“, zvýraznění, posunutí nahoru).
• Kredity jsou interní jednotky v uživatelském účtu, kterými lze platit Propagaci (od fáze zpoplatnění).

3. Postavení Provozovatele

3.1 Provozovatel není stranou smlouvy mezi Inzerentem a Zájemcem. Neprodává, nekupuje ani nezprostředkovává zboží za úplatu. Za vlastnosti zboží, pravdivost Inzerátu, splnění smlouvy ani platbu mezi uživateli neodpovídá. Odpovídá jen za vlastní služby podle těchto Podmínek.

3.2 Provozovatel obsah Inzerátů předem obecně nekontroluje. Kontroluje je výběrově (viz čl. 7), na základě oznámení a podle pravidel v dokumentu DSA. Za obsah od uživatelů odpovídá v rozsahu čl. 6 DSA.

3.3 U každého Inzerátu Portál zřetelně označuje, zda ho vložil Podnikatel, nebo Soukromý inzerent:

• Inzerát Podnikatele: Zájemce, který je spotřebitelem, má vůči Podnikateli práva spotřebitele, zejména práva z vadného plnění (u použitého zboží lze odpovědnost za vady zkrátit nejméně na 12 měsíců). Při uzavření smlouvy na dálku nebo mimo provozovnu má zpravidla i právo odstoupit do 14 dnů podle § 1829 občanského zákoníku. Tato práva uplatňuje u Podnikatele, ne u Provozovatele.
• Inzerát Soukromého inzerenta: jde o prodej mezi spotřebiteli. Zvláštní ochrana spotřebitele (např. právo odstoupit bez udání důvodu) se na něj nevztahuje, kupující a prodávající mají jen obecná práva podle občanského zákoníku.

4. Uživatelský účet

4.1 Prohlížet Inzeráty lze bez registrace. Vložit Inzerát, posílat zprávy přes Portál, hodnotit prodejce, ukládat oblíbené a nastavit hlídacího psa může jen Registrovaný uživatel.

4.2 Registrovat se může svéprávná fyzická osoba starší 18 let nebo právnická osoba. Při registraci uživatel uvede pravdivé údaje, ověří e-mail a u vybraných funkcí také telefonní číslo (SMS kód).

4.3 Podnikatel při registraci zvolí typ účtu „Firma“ a uvede obchodní firmu, IČO, sídlo, kontaktní e-mail a telefon. Údaje se ověřují v registru ARES. Podnikatel prohlašuje, že údaje jsou úplné a pravdivé, a zavazuje se je udržovat aktuální. Prodává-li zboží, uvádí jen produkty a služby v souladu s právem EU (čl. 30 DSA, viz dokument DSA).

4.4 Uživatel chrání přístupové údaje a za činnost na svém účtu odpovídá. Podezření ze zneužití účtu ohlásí Provozovateli bez zbytečného odkladu.

4.5 Uživatel může účet kdykoli zrušit v nastavení profilu. Zrušením účtu se skryjí jeho Inzeráty. Hodnocení, která uživatel napsal, se anonymizují, ledaže je třeba je uchovat podle Zásad ochrany osobních údajů.

5. Inzerce

5.1 Inzerát vkládá Registrovaný uživatel přes průvodce: zvolí kategorii, vyplní povinné a volitelné parametry, nahraje fotografie, zadá cenu a přibližnou lokalitu. Inzerát musí splňovat Pravidla inzerce.

5.2 Inzerát může mít stav: koncept, ke schválení, aktivní, prodáno, expirovaný, zamítnutý, nebo blokovaný.

• Inzerát uživatele, který ještě nemá ověřený e-mail a dřív schválený Inzerát, a Inzerát neověřené firmy jdou nejprve ke schválení moderátorem, obvykle do 12 hodin.
• Ostatní Inzeráty se zveřejní hned a lze je kontrolovat dodatečně.

5.3 Aktivní Inzerát je zveřejněný 90 dní (lze měnit v nastavení Portálu, změna se oznámí). Před koncem platnosti Portál pošle Inzerentovi upozornění. Inzerent ho může prodloužit o 90 dní, a to v posledních 14 dnech platnosti nebo po jejím skončení. Prodloužení se počítá od konce dosavadní platnosti (u skončeného Inzerátu od prodloužení), nejvýš však na 120 dní ode dne prodloužení. Prodaný Inzerát má Inzerent bez zbytečného odkladu označit jako „prodáno“ nebo smazat.

5.4 Inzerent uděluje Provozovateli bezúplatnou, nevýhradní, územně neomezenou licenci k užití obsahu Inzerátu (texty, fotografie) po dobu zveřejnění Inzerátu a 30 dní poté. Licence pokrývá zveřejnění na Portálu, úpravu (zmenšení a ořez fotografií, strojový překlad textu do jazykových verzí Portálu), zobrazení ve výsledcích vyhledávání, newsletteru, hlídacím psu a v propagaci Portálu na sociálních sítích. Inzerent prohlašuje, že k obsahu má potřebná práva. Provozovatel do fotografií nevkládá vodoznak.

5.5 Firemní import (XML feed, API) je dostupný Podnikatelům a řídí se těmito Podmínkami. Za správnost importovaných dat odpovídá Podnikatel. Technické parametry stanoví dokumentace importu.

6. Komunikace mezi uživateli

6.1 Zájemce kontaktuje Inzerenta kontaktním formulářem, zprávou ve Zprávách (přihlášený uživatel) nebo telefonem. Telefon se zobrazí až po kliknutí. Zprávy slouží jen ke komunikaci o Inzerátu. Je zakázáno přes ně šířit obchodní sdělení, podvodné odkazy a výzvy k platbě mimo bezpečné způsoby.

6.2 Provozovatel do obsahu zpráv běžně nenahlíží. Může je ale automaticky kontrolovat kvůli spamu a podvodům a posoudit je při oznámení nebo podezření z porušení Podmínek (viz Zásady ochrany osobních údajů).

6.3 Bezpečnost: Provozovatel doporučuje prohlédnout si vozidlo osobně, ověřit VIN a doklady a neposílat zálohy neznámým osobám. Za škodu ze smlouvy mezi uživateli Provozovatel neodpovídá.

7. Moderace a omezení služeb

7.1 Provozovatel může Inzerát nebo jiný obsah odmítnout, skrýt, odstranit, omezit jeho viditelnost, pozastavit nebo zrušit účet nebo omezit funkce, pokud je obsah nezákonný nebo porušuje Podmínky či Pravidla inzerce. Rozhoduje moderátor (člověk). Automatické nástroje (filtry spamu, duplicit a zakázaných výrazů) obsah jen označují k posouzení.

7.2 O každém omezení Provozovatel informuje dotčeného uživatele a uvede odůvodnění podle čl. 17 DSA, ledaže jde o klamavý obsah ve velkém objemu (spam). Proti rozhodnutí lze podat stížnost do 6 měsíců. Postup je popsán v dokumentu DSA.

7.3 Uživateli, který opakovaně zveřejňuje zjevně nezákonný obsah, může Provozovatel po předchozím varování na přiměřenou dobu pozastavit služby (čl. 23 DSA).

7.4 Podnikateli Provozovatel ukončí poskytování služeb s výpovědní dobou 30 dní a s odůvodněním (čl. 4 P2B). Bez výpovědní doby je to možné jen při závažném nebo opakovaném porušení Podmínek, kvůli zákonné povinnosti nebo při podvodu.

8. Propagace a ceny

8.1 Základní inzerce je pro soukromé inzerenty zdarma. Ve fázi spuštění je zdarma i pro Podnikatele.

8.2 Placené služby (Propagace, firemní tarify, import) a jejich ceny stanoví ceník. Ve fázi 1 se Propagace neprodává. Štítek TOP přiděluje jen Provozovatel, a to bezplatně (promo pro první firmy a partnery, viz dokument Jak řadíme).

8.3 Od zpoplatnění se ceny uvádějí včetně DPH. Placená služba se aktivuje po připsání platby nebo odečtení Kreditů. Kredity nejsou elektronické peníze, nevracejí se v hotovosti a platí 24 měsíců od nákupu.

8.4 Spotřebitel, který si objedná placenou službu, má právo odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy. Pokud výslovně požádá o zahájení služby před uplynutím lhůty a služba je zcela poskytnuta (např. TOP už proběhl), právo odstoupit ztrácí (§ 1837 písm. a) OZ). Při odstoupení před úplným poskytnutím zaplatí poměrnou část ceny.

9. Odpovědnost a dostupnost

9.1 Provozovatel se snaží zajistit nepřetržitou dostupnost Portálu, ale nezaručuje ji. Kvůli údržbě nebo poruše může Portál dočasně omezit.

9.2 Provozovatel neodpovídá za obsah Inzerátů, jednání uživatelů, uzavření ani plnění smluv mezi nimi. Vůči Podnikatelům je odpovědnost Provozovatele za škodu omezena na výši ceny zaplacené za služby za posledních 12 měsíců. Neplatí to pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a pro újmu na zdraví.

10. Vyřizování stížností a řešení sporů

10.1 Stížnosti na služby Provozovatele lze podat na e-mail info@donakol.cz nebo formulářem na Portálu. Provozovatel je vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní.

10.2 Spotřebitel může spor s Provozovatelem řešit mimosoudně u České obchodní inspekce (www.coi.cz). Spory o moderaci obsahu lze řešit také u certifikovaného orgánu pro mimosoudní řešení sporů podle čl. 21 DSA.

10.3 Podnikatel může stížnost podat stejně jako ostatní (interní systém vyřizování stížností podle čl. 11 P2B). Pro mediaci podle čl. 12 P2B Provozovatel určuje tyto mediátory: [DOPLNIT].

11. Změny Podmínek

11.1 Provozovatel může Podmínky měnit, zejména kvůli změně právních předpisů, služeb nebo bezpečnosti. Změnu oznámí registrovaným uživatelům e-mailem a na Portálu nejméně 15 dní předem (Podnikatelům podle čl. 3 P2B). Kdo se změnou nesouhlasí, může účet do nabytí účinnosti zrušit.

11.2 Vztahy neupravené Podmínkami se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem, zákonem o ochraně spotřebitele, DSA a P2B. Spotřebitel neztrácí ochranu podle práva státu svého obvyklého pobytu. Pro spory s Podnikateli jsou příslušné soudy ČR.

11.3 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem [DOPLNIT].

--- Poznámky pro právní kontrolu

• Povinnosti podle čl. 20 a 30 DSA a čl. 11–12 P2B zavádíme dobrovolně bez ohledu na velikost podniku (rozhodnutí PROJEKT.md § 7a). Velikost podniku se posuzuje za celou společnost Manilot media s.r.o. (všechny její činnosti, ne jen Donakol), viz poznámka v DSA. Na dobrovolném zavedení to nic nemění.
• Doplnit mediátory podle čl. 12 P2B.

Máte k textu dotaz? Napište na info@donakol.cz.