Časté dotazy
Nenašli jste odpověď? Napište nám přes stránku Kontakty. Kontakty
Pro kupující
Je Donakol zdarma?
Ano. Prohlížení, hledání, hlídací pes i kontakt prodejců jsou zdarma.
Prodává Donakol vozy?
Ne. Donakol je inzertní portál. Smlouvu uzavíráte přímo s prodejcem, my nejsme prodávající ani zprostředkovatel.
Jak poznám, jestli prodává firma, nebo soukromník?
U každého inzerátu je štítek „Prodává podnikatel“ (s firmou a IČO) nebo „Soukromý prodejce“. Od podnikatele máte jako spotřebitel víc práv, např. odpovědnost za vady.
Co znamená štítek TOP?
Inzerát je zvýhodněný ve výpisu „Doporučené“. Ve fázi spuštění ho přidělujeme jen vybraným partnerům zdarma. Jak řadíme, popisuje stránka Jak řadíme.
Jak najdu karavan, který utáhnu s řidičákem B?
Použijte landing „Lehké karavany do 750 kg“ nebo filtr celkové hmotnosti. Pravidla vysvětluje článek Řidičák B a hmotnost karavanu.
Proč u obytných vozů rozlišujete místa s pásy a místa na spaní?
Za jízdy smí jet jen tolik lidí, kolik je míst s pásy v technickém průkazu. Postelí bývá víc.
Můžu hledat i v zahraničí?
Ano. Ve filtru „Stát“ přidejte další země, třeba Německo nebo Rakousko.
Jak funguje hlídací pes?
Uložte si hledání a my vám e-mailem pošleme nové inzeráty, které mu odpovídají.
Jak kontaktuji prodejce?
Formulářem u inzerátu, zprávou (po přihlášení), nebo telefonem po kliknutí na „Zobrazit telefon“.
Prodejce chce zálohu předem. Mám ji poslat?
Neznámým lidem zálohy neposílejte. Vůz si prohlédněte osobně, ověřte VIN a doklady a platbu proveďte až při předání.
Inzerát vypadá podvodně. Co mám dělat?
Klikněte na „Nahlásit inzerát“. Moderátor ho posoudí a o výsledku vás informuje.
Jak se ověřují hodnocení prodejců?
Hodnotit může jen ten, kdo s prodejcem vedl konverzaci přes Donakol. Podrobnosti jsou v Pravidlech hodnocení.
Kdo Donakol provozuje?
Donakol je služba společnosti Manilot media s.r.o. Úplné údaje (sídlo, IČO, spisová značka) najdete na stránce Kontakt a v Obchodních podmínkách.
Pro prodávající
Kolik stojí inzerát?
Pro soukromníky je inzerce zdarma natrvalo. Ve fázi spuštění je zdarma i pro firmy, nejméně do konce roku 2027. Případné ceny oznámíme nejméně 30 dní předem.
Jak dlouho je inzerát zveřejněný?
90 dní. Před koncem vám pošleme e-mail a inzerát můžete jedním kliknutím prodloužit o dalších 90 dní. Počítají se od konce dosavadní platnosti, takže o zbývající dny nepřijdete.
Proč musím vyplňovat tolik parametrů?
Kupující na Donakolu hledají podle parametrů (místa na spaní, hmotnost, sprcha, mover…). Inzerát bez nich se ve filtrech neobjeví. Povinné jsou jen ty nejdůležitější.
Proč je můj inzerát „ke schválení“?
Inzeráty od uživatelů, kteří ještě nemají ověřený e-mail a dřív schválený inzerát, a inzeráty neověřených firem kontroluje před zveřejněním moderátor, obvykle do 12 hodin. Ověření prodejci (ověřený e-mail a aspoň jeden schválený inzerát, nebo firma ověřená v ARES) zveřejňují hned.
Proč byl inzerát zamítnut?
Důvod najdete v e-mailu a v Moje inzeráty. Inzerát opravte a odešlete znovu, nebo podejte stížnost, pokud s rozhodnutím nesouhlasíte.
Kolik fotek můžu nahrát?
Až 30. Doporučujeme aspoň 10: exteriér ze všech stran, interiér, koupelnu, kuchyň, postele, technické zázemí a štítek s hmotností.
Ukáže se moje adresa?
Ne. Na mapě je jen přibližná poloha (obec, kruh o poloměru zhruba 2 km) a telefon se zobrazí až po kliknutí.
Jak inzeruji jako firma?
Zaregistrujte firemní účet s IČO, které ověříme v ARES. Firmy mohou importovat inzeráty z XML feedu (připravujeme).
Prodal jsem. Co s inzerátem?
Označte ho jako „Prodáno“. Zmizí z výpisů a zájemci už vás nebudou kontaktovat.
Můžu inzerát posunout nahoru?
Ve fázi spuštění se propagace neprodává. Ověřené firmy ale v prvních 6 měsících dostanou zdarma TOP na 30 dní (nejvýš 5 inzerátů najednou). Nemažte a nevkládejte inzerát znovu, duplicity mažeme.
Kupující chce platit „přes přepravní službu“ nebo poslat odkaz na platbu.
Jde o častý podvod. Neklikejte na odkazy a nezadávejte údaje karty. Ohlaste nám to.
Jak se bránit nespravedlivému hodnocení?
Na hodnocení můžete jednou veřejně odpovědět, nebo ho nahlásit, pokud porušuje Pravidla hodnocení.
